Política de envío

En NEXKO PARFUM realizamos envíos a toda Colombia. A continuación encontrarás las condiciones de nuestros despachos.

Confirmación del pago

Antes de despachar verificamos el pago de tu pedido. Los pagos con tarjeta o PSE se confirman por lo general el mismo día o en un máximo de 1 día hábil. Una vez aprobado, recibirás un correo confirmando tu orden y, al despacharla, el número de guía.

Cobertura

Enviamos a todas las ciudades y municipios del territorio nacional a través de empresas transportadoras aliadas —Servientrega, Coordinadora, Interrapidísimo y Envía—, seleccionando la más adecuada según la zona de destino.

Tiempos de entrega

• Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles.
• Ciudades intermedias y municipios: 3 a 6 días hábiles.
• Zonas apartadas: hasta 8 días hábiles.

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago. Los tiempos se cuentan a partir del despacho y pueden variar por factores ajenos a nosotros (clima, orden público, temporadas de alta demanda).

Costos de envío

• Envío gratis en compras iguales o superiores a $250.000 COP.
• Para compras menores, el costo de envío es de $19.000 COP y se muestra al finalizar la compra.

Pago contra entrega

Ofrecemos pago contra entrega únicamente en la ciudad de Montería. Para el resto del país, el pago se realiza de forma anticipada a través de nuestros medios de pago en línea.

Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás el número de guía de la transportadora para que hagas seguimiento. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp.

Al recibir tu pedido

El pedido puede ser recibido por cualquier persona mayor de edad presente en la dirección, quien deberá firmar la guía del transportador como comprobante de entrega. Te recomendamos revisar el paquete al momento de recibirlo: si el empaque llega abierto o con daños visibles, déjalo anotado como observación en la guía o, de ser posible, no lo recibas, y contáctanos de inmediato. Este registro es necesario para gestionar cualquier reclamación por daños en el transporte.

Modificaciones y cancelaciones

Los cambios de dirección o la cancelación de un pedido solo son posibles antes del despacho. Una vez el pedido sale de nuestra bodega no es posible alterar la dirección ni cancelarlo. Escríbenos lo antes posible si necesitas un cambio.

Pedidos no entregados

Si la transportadora no logra entregar tras varios intentos por datos incorrectos o ausencia del destinatario, el pedido regresa a nuestra bodega. Nos comunicaremos para coordinar un nuevo envío, cuyo costo podrá estar a cargo del cliente.

Envíos internacionales

Por ahora despachamos únicamente dentro de Colombia. Si te encuentras fuera del país y deseas comprar, escríbenos por WhatsApp para evaluar la disponibilidad, los tiempos y los costos según el destino.